在供应策略模型中，供应链管理的重点是

• A、高重要性/高费用
  
  

• B、高重要性/低费用
  
  

• C、低重要性/高费用
  
  

• D、低重要性/低费用
  
  

质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是

• A、以顾客为关注焦点
  
  

• B、领导作用
  
  

• C、全员积极参与
  
  

• D、改进
  
  

什么是卓越绩效模式?卓越绩效准则有什么作用?